Informații comerciale
Retur și anulare
Ultima actualizare: 7 septembrie 2026
Disponibilitatea activării, plăților, reînnoirii automate și achizițiilor suplimentare este afișată înainte de cumpărare în Activare și Facturare.
Această pagină descrie modul în care pot fi anulate abonamentele și cum sunt tratate cererile legate de retur pentru serviciul digital SimplifyAgenda și serviciile asociate.
BUSINESS SIMPLIFY SRL
CUI 40407209, Registrul Comertului J35/143/2019, sediu: Timis, Sag, Str. XIII, Nr. 1, Cam. 5, Romania.
Contact pentru confidentialitate, suport si cereri legate de date: contact@business-simplify.ro.
Responsabil GDPR/date personale: Onofrei Orlando, la aceeasi adresa de email.
Anulare abonament
- Pentru abonamentele active care afișează opțiunea de anulare în secțiunea Facturare, titularul organizației poate opri reînnoirea viitoare direct din cont. Reînnoirea automată lunară poate exista numai pentru un serviciu configurat și cu consimțământul explicit al titularului. Pentru alte situații sau asistență, contactează suportul.
- Planul Echipă și calendarele rezervabile sunt administrate prin abonamentul centralizat al organizației; renunțarea la un calendar rezervabil produce efecte la finalul perioadei de facturare curente (la reînnoire), accesul rămânând activ până la această dată, cu menținerea pragului minim obligatoriu de 2 calendare achiziționate. Serviciile umane opționale se gestionează separat, prin contactarea suportului.
- Anularea oprește reînnoirea viitoare la data expirării perioadei curente. Accesul plătit rămâne disponibil până la finalul perioadei deja achitate, cu excepția cazurilor de abuz, fraudă sau încălcare gravă a termenilor.
- Anularea reînnoirii nu reprezintă automat o cerere de rambursare și nu șterge contul sau datele organizației.
- Clienții existenți își păstrează condițiile contractuale stabilite anterior; noua ofertă comercială nu modifică și nu migrează automat contractele în derulare. Planurile tarifare anterioare rămân valabile conform acordurilor inițiale fără a fi supuse migrării automate.
Retur pentru servicii digitale și servicii de asistență
- SimplifyAgenda este un serviciu digital de tip SaaS livrat electronic, nu un produs fizic returnabil prin curier.
- Dacă serviciul digital nu a fost activat sau dacă plata a fost efectuată din greșeală, poți contacta suportul pentru verificare și clarificare.
- După activarea accesului și începerea furnizării serviciului digital, cererile de restituire sunt analizate în conformitate cu legislația aplicabilă, perioada utilizată și motivul solicitării.
- Pentru întrebări sau cereri privind serviciile umane opționale (Migrare complexă, Configurare Plus, Optimizare), contactează suportul.
- Segmentele SMS suplimentare achiziționate (pentru planurile Pro și Echipă) au o valabilitate de 12 luni de la data achiziției (expiră în aceeași zi calendaristică sau în ultima zi a lunii dacă luna respectivă nu conține acea zi), cu data de expirare afișată clar în cont. Epuizarea soldului SMS oprește exclusiv trimiterea automată a SMS-urilor, fără a afecta calendarul sau rezervările și fără a genera credit pe datorie.
- În cazul planului Pro Mini, upgrade-ul opțional la Pro (84 lei) adaugă 225 de segmente SMS pentru perioada curentă fără resetarea datei de expirare sau a consumului existent; segmentele neutilizate expiră la finalul perioadei curente.
- Sumele aprobate pentru returnare se procesează prin metoda de plată folosită inițial, în măsura în care procesatorul de plăți permite acest lucru.
Termen estimativ de soluționare
- Confirmarea primirii cererii se face de regulă în termen de 1-2 zile lucrătoare.
- Analiza și răspunsul privind cererea de retur sau anulare se transmit de regulă în maximum 14 zile calendaristice, dacă nu sunt necesare informații suplimentare.
- Dacă procesatorul de plăți sau banca emitentă are termene proprii de procesare a restituirii fondurilor, acestea se aplică după aprobarea solicitării.
Contact
Trimite cererile la BUSINESS SIMPLIFY SRL: contact@business-simplify.ro. Include emailul contului, organizația și detaliile plății.